1. PRODUTOS DE ENVIO INTERNACIONAL 

Todos os nossos produtos são importados e enviados diretamente dos nossos fornecedores próprios no exterior.

Os nossos fornecedores estão localizados na Europa, Estados Unidos e Ásia, onde seu produto é enviado de acordo com a sua disponibilidade em estoque.

Todos os produtos disponíveis em nossa loja são originais e passam por rigorosas inspeções de qualidade, garantindo que seja disponibilizado à você sempre os melhores produtos com a melhor qualidade.

Fique tranquilo! Nós trabalhamos com a não taxação do seu produto, seja pelos Correios ou pela Alfândega (imposto de até 60% do valor do produto).

Se por um acaso seu produto for taxado, entre em contato conosco que nós arcaremos com os custos das taxas.

Você não pagará nada a mais além do valor cobrado pela loja, nós garantimos!

Prazos de entrega

Nós possuímos um sistema de entrega privado e prioritário, do qual realizamos pagamentos mensalmente para que os nossos clientes possam receber o seu produto de forma segura, ágil e sem nenhum custo. Diferente das demais lojas que costumam praticar um prazo de 60 ou até 90 dias para a entrega.

Após recebermos a confirmação de pagamento, encaminharemos o seu pedido à equipe de logística e ele será enviado em até 7 dias úteis (prazo máximo).
Você receberá automaticamente todas as informações de envio em seu e-mail (o mesmo utilizado no momento da finalização de compra), juntamente com o código de rastreio da sua encomenda.

Todos os nossos produtos possuem três modalidades de envio:

1. Envio Padrão: Prazo de 10 a 35 dias úteis após o envio;
2. Envio Prioritário ou Expresso: Prazo de 7 a 25 dias úteis após o envio;

Os prazos citados acima são determinados conforme as regras do sistema de entrega internacional dos Correios brasileiro. Ambos podem sofrer variação do prazo devido a burocracias alfandegária.
A JM Smart Shop não se responsabilizará por estes casos, pois se trata de responsabilidade total dos Correios.

Código de Rastreio

Nós da JM Smart Shop prezamos pela transparência e satisfação de todos os nossos clientes. Para isso, garantimos um código de rastreio para que você possa acompanhar o processo de entrega de forma segura.
Ele será enviado automaticamente em até 7 dias úteis para o e-mail cadastrado em sua compra. Caso você não receba o seu código de rastreio, não se preocupe, entre em contato conosco para que possamos fornece-lo.

Atenção: O prazo para disponibilidade e atualizações das informações de rastreio ocorrem em até 10 dias úteis. Este prazo e todas as informações de rastreamento são geradas exclusivamente pelo Correios, não sendo de responsabilidade da JM Smart Shop.

Seguro Extravio

A entrega de todos os nossos produtos são realizadas exclusivamente pelo Correios. Em algumas regiões do país o índice de extravio de encomenda (roubo/perda) é muito grande. Pensando nisso, nós da JM Smart Shop oferecemos um método de envio com seguro, e, caso sua encomenda seja extraviada, arcaremos com o envio de uma nova mercadoria (sendo sempre o mesmo produto adquirido anteriormente) sem nenhum custo adicional.

Realizaremos o reenvio do mesmo produto adquirido em seu pedido. Portanto o reembolso do valor pago nãose aplica à este caso.

Atenção: Todos os prazos mencionados acima podem se estender devido à processos burocráticos na alfândega em Curitiba. Para isso pedimos que acompanhe o processo de entrega com o código de rastreio que fornecemos para a sua comodidade e segurança.

 2. CONDIÇÕES GERAIS

2.1. Cuidados com o Endereçamento dos Pedidos

A JM Smart Shop providenciará o envio dos produtos para o endereço que o cliente solicitar. Portanto, para que não haja empecilhos para a entrega da sua encomenda, pedimos atenção no momento de preencher o endereço no qual deseja receber o seu pedido.

2.2. Destinatário Ausente

Certifique-se de que haverá alguém no local de entrega para receber sua encomenda. Os Correios realizam três tentativas de entrega, caso não haja ninguém no endereço em nenhuma das tentativas, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima, e, neste caso, será necessário que o destinatário realize a retirada do mesmo em até 7 dias corridos. Caso não seja realizada a retirada, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio do produto.
Todos os detalhes relacionados às tentativas de entrega, bem como o endereço da agência dos Correios na qual o destinatário deverá buscar seu pacote no caso de ausência, ficam registrados no rastreamento do pedido, que pode ser acompanhado no site dos Correios utilizando o código de rastreio fornecido por nós.

2.3. Endereço Incorreto ou Incompleto

A JM Smart Shop não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de destino dos pedidos realizados na loja. Caso ocorra o endereçamento incorreto ou incompleto, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, e não serão mais realizadas outras tentativas de entrega naquele endereço. Neste caso, será necessário o pagamento de um novo frete pelo consumidor final (cliente) para que possamos reenviar o pedido.

2.4. Rastreamento de Entrega

Após a confirmação de pagamento, em até 7 dias úteis enviaremos um código de rastreamento via e-mail para que o você possa acompanhar o processo de entrega do seu pedido. Para isso basta acessar o nosso Sistema de Rastreio que é interligado com o sistema interno dos Correios, com o e-mail utilizado no momento da compra e o número do pedido que foi encaminhado após a confirmação da compra (Ex: #1001).
Caso você não tenha recebido seu código de rastreio dentro do prazo, pedimos a gentileza que entre em contato conosco através do formulário para que possamos envia-lo o quanto antes!

2.5. Tributação Alfandegária

Nós da JM Smart Shop prezamos pela transparência e satisfação de todos os nossos clientes. Por isso trabalhamos com a não taxação do seu produto, seja pelos Correios (R$15,00) ou pela Alfândega (até 60% do valor do produto).

Se por um acaso seu produto for taxado, entre em contato com nosso atendimento que nós arcaremos com os custos das taxas.

Você não pagará nada a mais além do valor cobrado pela loja, nós garantimos! 

Atenção: Ao realizar a compra em nossa loja, você automaticamente concorda com todos os termos citados acima, sendo de sua responsabilidade atentar-se à todos eles. Todos os termos estão de acordo as regras do Código de Defesa do Consumidor e poderão, por direito, serem alterados e/ou corrigidos a qualquer momento, sem aviso prévio. Caso haja alguma dúvida, entre em contato conosco através do formulário de contato.

JM Smart Shop - A sua compra de forma inteligente!